你家门口银行关了吗
近日，在网上出现了一条这样的新闻，标题是“北上广等地批量关闭社区银行”。
在2013年的时候，多家银行启动社区银行战略，社区银行一度成为银行业的热门关键词之一，被业界寄予厚望。谁也没想到，四五年后的今天，社区银行会落到批量关停的下场。
相关统计显示，近四个月五大国有行、股份行、城商行、农商行（含农合社）、外资行公告营业网点关停数量达326家，其中，被关停的银行社区支行和小微支行占比过半。
昆明多家银行关闭
部分银行机构网点一天内出现巨量网点关停：2017年12月22日，一天之内，民生银行昆明分行江东四季园、南亚风情第壹城、天骄北麓等22家社区支行终止营业。从关停网点的地域分布和所属银行分布来看，29个省（含直辖市）的银行机构公告了网点关停，14个省份或直辖市过去4个月网点关停数超过10家；云南关停网点数27家。
为什么会关停
“目前，昆明大部分社区银行都没有赢利，社区银行想要更好地生存，突破同质化，赢利是首项挑战。”昆明某商业银行社区银行负责人透露。
据不完全统计，目前昆明社区银行近80家，大多位于较成熟的商圈或高入住率社区中。在某商业银行灯火阑珊支行，正在申请信用卡的马小姐说，“虽说社区银行对外公告19时关门，但经常不到19时就关门了，这说明什么，人气还不够高，客户也并不多。”
再者，银行减少网点的数量无外乎是因为成本太高，银行“养不起”。一家小支行的安保成本，一年就需要花费将近一千万。除此以外还有场地、人员、办公设备等一系列的成本开支费用。在人流量以及业务量逐渐减少的大背景下，银行无奈只能关闭终端末梢的网点。
银行以后的出路
智能金融新形势下，银行不再需要那么多面积大、员工多的传统网点。以工行为例，该行在2016年年报中对网点的布局作出明确安排，表示将控制物理网点总量，优化网点布局，进一步提高网点运营效率和营销服务能力。为此，工行提出要加大对网点智能化轻型化改造，构建线上线下一体化服务体系，以科技和服务模式创新提升服务能力。
埃森哲大中华区金融服务事业部董事总经理陈文辉表示，最近不少银行内部人士都表示今后会加大对手机app以及针对高端客户的线下网点投入。这应该是银行渠道转型的新动向。
陈文辉认为，银行调整网点布局的着眼点就是投入产出效益，因此投入大产出小的社区支行等线下网点批量关停完全在意料之中。随着客户使用习惯和技术的发展，银行app成为很多客户最常用的银行渠道，线下网点的需求则显著下降。随着银行加大投入，银行app功能也将更加完善。但是银行也不可能完全放弃线下网点，只会继续优化。高端客户对银行贡献大，加大对高端服务网点的投入，提升高端客户的满意度，会增强银行对这些优质客户的吸引力，提高他们的忠诚度。
文/竹子