vuca(volatility，uncertainty，complexity，ambiguity)时代需要雇主更加注重员工福利的有效性。今年上半年美世推出的beat(benefit effectiveness assessment tool)员工福利有效性调研的数据结果显示，90%以上的企业都在有意识的打造卓有成效的福利，但真正实现较为有效的，则只有10%左右。
我们基于beat调研分析、过往项目经验以及对市场的长期深入观察总结出beat角色魔方和相应的福利有效性技能卡牌，企业弹性福利帮助企业更好定位当前有效性位置和理解有效性提升的方法，同时提炼出领先企业打造有效福利的关键成功要素。希望本文可以为中国市场企业打造有效员工福利提供新思路。
*温馨提示：阅读本文需要6-10分钟。第一部分为依据调研结果的现状分析，第二部分为福利有效性可视化小工具，第三部分为方法论与案例分享，第四部分为打造有效福利的关键成功要素，请根据自身需求选择着重阅读的部分。
拨开有效性迷雾
福利管理三大困局
我们的调研显示，多数企业在战略维度存在缺失，而战略的缺失则影响后续所有工作，尤其是治理。福利战略的核心是福利定位。
福利定位目前是企业福利管理工作中最容易被忽视、但最关键的因素。
多数企业在福利管理过程中缺乏前期清晰的福利定位，很容易跟随市场或竞争对手的操作直接进入到碎片化的福利设计中，从而导致员工感知很难聚焦，举个简单的例子，根据我们的经验，很少有企业员工可以用清晰的词语形容公司福利，如果没有清晰的福利定位，企业则很难构建福利品牌形象，这直接影响到员工感知。
我们观察到，67%的客户在进行福利决策时主要依据市场实践，即供给端主导;相比之下只有40%的企业会依据员工需求，即需求端主导，而在决策时会进行完整员工画像的企业只有9%。这就导致了一个很经典的场景，“我想要一个梨，你却给了我一车苹果”，即：供给与需求偏差。
供给与需求的偏差是导致员工感知消极的重要因素，根据我们以往的项目访谈经验，员工经常认为：企业在福利投入很大，为了保证更有效，企业需要从多个维度进行福利决策。
我们通过调研发现，只有22%的企业真正拥抱了数字化，在整体得分上，领先企业超过总体48%。在员工需求多样化、个性化且体验需要够fun够cool的时代，科技手段可以有效帮助企业实现更加弹性、更加有趣、且更容易追踪效果的福利体验：除了上述提到的三大困局，我们也发现，如何系统且全面的评估自身福利有效性并将结果很好的呈现成为企业一大难题，因此下面我们将基于beat调研工具给出一个更好的可视化方法。
beat角色魔方，八大角色，
助力福利有效性可视化
我们基于定量加定性的方法构建出beat角色魔方，希望帮助企业可以更加直观的定位当前有效性位置，并科学的进行优化规划。
首先，我们将beat七个子维度归类为三大维度—协同、敏捷与精益：
其次，基于beat调研分析与我们的过往经验，我们以这三大维度为基准，构建出beat角色魔方：纵观市场，我们发现，多数企业目前处在鸽派角色，领先企业则处在引领者角色，企业可以根据自身情况规划未来想要达成的角色。
打造有效福利的技能卡牌
为了帮助企业更好的进化成引领者角色或者其他更适合企业自身的角色，我们准备了一套技能卡牌助力企业打造有效福利：(在后续的推文中，我们会依次详细介绍相应技能卡牌，敬请关注。)
我们通过一个实例来讲解如何利用这套技能卡牌。
大家还记得半年前新来的那位搅局的hr—秦莫吗?
不记得可以点击图文回顾：部门来了个新hr...
今天我们就来看一下这位搅局的hr如何利用美世这套技能卡牌来提升员工福利有效性的。
话说秦莫做完beat评估之后，发现自己的公司处在鸽派位置，恰好公司也在进行战略转型，因此美世为其规划的有效性提升路径为：先成为梦想家，再逐步往引领者方位走，即先打造福利战略定位，然后根据定位逐步提升员工体验。
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首先，美世帮助秦莫通过业务与人才战略梳理、福利内外部调研以及员工画像构建福利定位。
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根据福利定位，我们发现现有福利不一定可以很好契合，于是根据员工画像，我们找到最影响员工感知的杠杆福利，结合对标结果进行福利优化。
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为了更好配合公司的数字化转型，同时也满足员工多样化需求、提升hr团队的工作效率，秦莫选择上线了弹性福利，除了福利产品本身的数字化，我们根据定位设计了新的运营模式，同时梳理员工平台体验旅程，重新设计员工体验。
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为了更好的增强互动性，同时助推企业内部绩效文化，我们基于弹性福利平台设计了非现金激励项目，实现数字化实时奖励，满足了大部分员工，尤其是90后员工在精神层面的需求。
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在福利产品与模式进行提升之后，我们需要帮助员工更好的感知这些成果，因此我们帮助秦莫所在的企业建立了福利品牌，首先依据定位提炼出一句简单易记、直击人心的品牌价值slogan，围绕品牌价值撰写了品牌故事，同时搭建了品牌识别体系，包括logo, vi等。之后根据员工画像选择不同营销工具与渠道，设计整合营销策略并落地实施。我们同时还帮助客户在内部设立了专门的虚拟团队来更好的进行品牌管理。
在进行系统的有效性提升之后，该公司的福利管理工作方向更加清晰，同时，因为设立了虚拟跨职能品牌管理团队，有效打通了内部资源壁垒，形成了更好的跨职能协同，工作效率得到显著提升。
在品牌传播过程中，员工感知得到大幅度提升，初期数字化营销触达程度为3倍员工数量。
五大关键成功要素，
为打造有效福利换上新引擎
我们通过对市场领先企业的长期观察，提炼出打造有效福利的五大关键成功要素，并总结为一句话帮助企业更好理解：战略为指引，体验为核心，科技为手段，洞察为驱动，沟通为交互。
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协同制胜—最关键的成功要素
领先企业相对有更加清晰的战略，且后续的福利管理工作均由战略进行指引，保持高度的一致性。战略的清晰程度极大影响后续的治理和体验效果。
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拥抱数字化
领先企业对科技手段的使用呈现积极与开放态度(得分超过总体近40%)，且通过数字化平台的构建打造游戏化体验，增强员工感知。大多数企业都认为当前福利体验不够有趣，游戏化是打破无聊的一大利器。
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深入的员工画像
领先企业目前开始更多以员工真实需求为导向。通过员工画像建模，结合员工生命周期构建场景化福利，并时刻关注社会环境变化趋势预测员工需求，优化员工画像。
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持续互动
领先企业大都有策略的进行场景化沟通，并通过不同的campaign与员工进行互动，即像营销人员一样营销自己的福利，而不是停留在单向通知阶段。
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数据洞察
领先企业会设定量化的roi指标，通过不同渠道进行数据追踪并将数据转化为可以指导福利设计甚至福利战略的洞见。
最后总结
面对日益复杂、变化快速、竞争激烈的人才市场，如何打造且可视化福利有效性已成为企业迫在眉睫的议题。有效的员工福利可以更好的支持人才战略，以人才保留为例，领先企业的员工会因为好的福利体验对企业产生更大黏性(领先企业得分高出总体51%)。
希望beat工具以及本文提到的新思路能对有志于打造有效福利的企业起到切实的指导作用，帮助中国市场企业在福利领域实现新的里程碑。